Chatwoot

Chatwootは、オープンソースでセルフホスト型の顧客エンゲージメントスイートです。Chatwootを使用すると、顧客データを表示および管理し、どのようなメディアを使用していても彼らとコミュニケーションを取り、そのプロフィールに基づいて再び関与させることができます。

機能

Chatwootは、単一のダッシュボードから、ウェブサイト、Facebook、Instagram、Twitter、Telegram、WhatsApp、Lineなど、さまざまなチャネルでの会話を管理できます。CRM機能を提供し、顧客情報を保存し、カスタム属性、共有受信トレイ、プライベートノート、定型返信、会話ラベル、自動割り当てをサポートしています。

Chatwootは、会話の継続性を確保し、複数の言語をサポートしています。さらに、強力なAPIとWebhooksを提供して統合し、Slackと連携してシームレスなコミュニケーションを実現することができます。

展開

このテンプレートは、ほとんど事前設定されています。ただし、sidekiqとrailsサービスのSECRET_KEY_BASEをユニークな値に更新することをお勧めします。これを生成するには、bundle exec rake secretを実行します。この値は、両方のサービスで一貫している必要があります。

その他の設定（メール送信、ソーシャルプラットフォームなど）については、Chatwootリポジトリの.env.exampleファイルを参照してください。