# Zeabur 10 月安全事件后续处理说明

2026 年 10 月，Zeabur 的系统遭到入侵，平台上存储的 API 密钥等凭证因此泄露。保护这些凭证是我们的责任，我们未能做到，对受影响的你深感抱歉。

在目前的财务条件下，我们无法支付 10 月安全事件所衍生的第三方服务费用。我们理解这个结果会让受影响的用户感到失望，对此深感抱歉。我们将协助你向第三方服务供应商申请费用减免或退款，尽可能降低损失。

Zeabur 即将于 2026 年 12 月 31 日结束运营。用户预先支付的账户剩余余额，将按退款流程办理退款，受 10 月安全事件影响的用户同样适用。

## 申请费用减免

泄露的凭证若被盗用并产生费用，多数云和 API 服务供应商设有申诉或减免渠道。

我们已公开本次事件的[事故调查报告](https://zeabur.com/zh-CN/blogs/october-2026-security-incident)，你可以直接附给供应商作为说明。申诉时若供应商要求提供其他证明，请通过 [Zeabur 工单系统](https://zeabur.com/support)告知我们，我们会尽力提供相关资料。

若你尚未撤销或更换存放在 Zeabur 上的密钥，请尽快处理，并检查相关账单是否有异常费用。

## 账户余额退款

你的账户余额将按申请办法退款，不受本次事件影响，申请办法请参阅[原公告](https://zeabur.com/zh-CN/blogs/migration-refunds-and-security-claims)。

如有任何问题，欢迎通过 [Zeabur 工单系统](https://zeabur.com/support)与我们联系。

Zeabur 团队