# Zeabur 10 月資安事件後續處理說明

2026 年 10 月，Zeabur 的系統遭到入侵，平台上儲存的 API 金鑰等憑證因此外洩。保護這些憑證是我們的責任，我們未能做到，對受影響的你深感抱歉。

在目前的財務條件下，我們無法支付 10 月資安事件所衍生的第三方服務費用。我們理解這個結果會讓受影響的使用者感到失望，對此深感抱歉。我們將協助你向第三方服務供應商申請費用減免或退款，盡可能降低損失。

Zeabur 即將於 2026 年 12 月 31 日結束營運。使用者預先支付的帳戶剩餘餘額，將依退款流程辦理退款，受 10 月資安事件影響的使用者也同樣適用。

## 申請費用減免

外洩的憑證若遭盜用並產生費用，多數雲端與 API 服務供應商設有申訴或減免管道。

我們已公開本次事件的[事故調查報告](https://zeabur.com/zh-TW/blogs/october-2026-security-incident)，你可以直接檢附給供應商作為說明。申訴時若供應商要求提供其他證明，請透過 [Zeabur 工單系統](https://zeabur.com/support)告知我們，我們會盡力提供相關資料。

若你尚未撤銷或更換存放在 Zeabur 上的金鑰，請儘速處理，並檢查相關帳單是否有異常費用。

## 帳戶餘額退款

你的帳戶餘額將依申請辦法退款，不受本次事件影響，申請辦法請參閱[原公告](https://zeabur.com/zh-TW/blogs/migration-refunds-and-security-claims)。

如有任何問題，歡迎透過 [Zeabur 工單系統](https://zeabur.com/support)與我們聯絡。

Zeabur 團隊