Chatwoot

Chatwoot 是一款開源的，自我託管的客戶互動套件。Chatwoot 讓你可以查看和管理客戶資料，無論他們使用何種媒介與他們溝通，並根據其個人資料重新吸引他們。

功能

Chatwoot 允許你從單一的儀表板上管理跨各種渠道的對話，包括網站、Facebook、Instagram、Twitter、Telegram、WhatsApp、Line 等。它提供 CRM 功能來保存客戶資訊，支持自訂屬性、共享收件箱、私人筆記、預設回覆、對話標籤和自動分配。

Chatwoot 還確保對話的連續性並支持多種語言。此外，它提供強大的 API 和 webhooks 進行整合，還可以與 Slack 連接以實現無縫溝通。

部署

此模板已大多數預配置完成。然而，建議 將 sidekiq 和 rails 服務的 SECRET_KEY_BASE 更新為唯一值，可以執行 bundle exec rake secret 產生這個 secret key。這個值應該在兩個服務中應當一致。

有關更多資訊（傳送電子郵件、社交平台等），請參閱 Chatwoot 儲存庫中的 .env.example 檔案。