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Hola. Tras revisar su historial, necesito aclarar lo siguiente:

Usted ha recibido anteriormente varios reembolsos de cortesía (goodwill) para proveedores de China (incluyendo Aliyun Singapore, Tencent Jakarta, Volcengine Guangzhou, etc.), los cuales fueron gestionados como excepciones únicas. La política de reembolso de Zeabur para Aliyun / Tencent / Volcengine establece que cada usuario solo puede recibir un reembolso de cortesía por proveedor.

Su instancia actual de Aliyun Hangzhou 4C/8GB no cumple con los requisitos para un reembolso, ya que usted ya recibió un reembolso de cortesía de Aliyun (la instancia de Singapore). Las instancias posteriores del mismo proveedor no pueden ser procesadas como cortesía.

Tiene las siguientes opciones:

1. Continuar usándola — La instancia ya está creada, puede probarla.
2. Liberarla usted mismo — Puede liberar esta instancia desde el panel de control, pero las tarifas pagadas no serán reembolsadas (según nuestra política).
3. Esperar a que expire — Si no renueva, la instancia se liberará automáticamente al expirar.

Si el motivo es que el servicio de Aliyun tiene problemas (por ejemplo, problemas de red, la instancia no arranca, etc.), por favor infórmeme de la situación específica y proporcione pruebas (resultados de pruebas de velocidad, capturas de pantalla de errores, etc.). Evaluaré si esto califica como una situación especial de "servicio no entregado" para proceder con un proceso de excepción.

Si el motivo es simplemente "compré por error y no lo necesito", lamentablemente no podemos procesar un reembolso según nuestra política. Gracias por su comprensión.