Forum

Halo, setelah meninjau catatan Anda, saya perlu menjelaskan hal berikut:

Anda sebelumnya telah menerima beberapa pengembalian dana goodwill untuk penyedia China (termasuk Aliyun Singapore, Tencent Jakarta, Volcengine Guangzhou, dll.), yang semuanya telah ditangani sebagai pengecualian satu kali. Kebijakan pengembalian dana Zeabur untuk Aliyun / Tencent / Volcengine adalah setiap pengguna hanya berhak atas satu kali pengembalian dana goodwill per penyedia.

Instans Aliyun Hangzhou 4C/8GB Anda saat ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana karena Anda telah menerima pengembalian dana goodwill untuk Aliyun (instans Singapore). Instans berikutnya dari penyedia yang sama tidak dapat diproses sebagai goodwill.

Anda memiliki pilihan berikut:

1. Tetap menggunakannya — Instans sudah dibuat, silakan dicoba terlebih dahulu.
2. Melepaskannya sendiri — Anda dapat melepaskan instans ini dari dasbor, namun biaya yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan (sesuai kebijakan).
3. Menunggu hingga kedaluwarsa — Jika tidak diperpanjang, instans akan otomatis dilepaskan setelah masa berlaku habis.

Jika Anda meminta pengembalian dana karena ada masalah dengan layanan Aliyun itu sendiri (misalnya, jaringan tidak terhubung, instans gagal dimulai, dll.), harap beri tahu saya kondisi spesifik dan buktinya (hasil tes kecepatan, tangkapan layar kesalahan, dll.). Saya akan mengevaluasi apakah ini termasuk dalam situasi khusus "layanan tidak diberikan" untuk menempuh proses pengecualian.

Jika alasannya hanya "salah beli dan tidak terpakai", mohon maaf kami tidak dapat memproses pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.