Mengingat kecepatan jaringan pada server Hong Kong Zeabur terlalu lambat sehingga tidak dapat digunakan untuk operasional normal, saya ingin menanyakan apakah mungkin untuk membatalkan langganan saya untuk empat server Hong Kong tersebut, atau sebagai alternatif, memindahkannya ke server yang berbasis di AS. Terima kasih.
Halo,
Berikut jawaban singkat mengenai apa yang bisa dilakukan, agar kita bisa menyesuaikannya dengan kasus Anda:
1. "Memindahkan" server dari HK ke AS
Kami tidak memiliki fitur ubah wilayah — server terikat pada instans fisiknya. Untuk "memindahkan", Anda perlu (a) membeli server AS baru, (b) memigrasikan proyek Anda (Project → Settings → Migrate), lalu (c) meminta pengembalian dana untuk server HK yang lama.
2. Opsi pengembalian dana untuk server HK
Tergantung pada penyedianya:
Jika 4 server HK Anda berasal dari penyedia yang sama (misalnya Tencent HK), server pertama yang Anda ajukan pengembalian dananya akan diproses secara mandiri; tiga sisanya akan memerlukan peninjauan terkait alasan "jaringan lambat".
3. Mengenai "jaringan HK terlalu lambat"
Sejujurnya, jika pengguna Anda berada di Tiongkok daratan, lalu lintas antara HK dan Tiongkok daratan bergantung pada gateway internasional, yang memiliki risiko kehilangan paket dan kemacetan yang tidak terelakkan. Ini bukan kesalahan Zeabur atau penyedia, melainkan masalah rute lintas batas itu sendiri. Beralih ke server AS justru akan membuat kondisi lebih buruk, bukan lebih baik, bagi pengguna di Tiongkok daratan. Satu-satunya solusi untuk latensi pengguna di Tiongkok daratan adalah menggunakan wilayah Tiongkok daratan (memerlukan pendaftaran ICP) atau menggunakan CDN di depan.
Jika pengguna Anda berada di Asia lainnya atau lokasi global lainnya, maka wilayah AS Timur/Barat atau wilayah Asia lainnya (Tokyo, Singapura) mungkin justru lebih baik.
2. Opsi pengembalian dana untuk server HK
Bergantung pada penyedia:
Jika 4 server HK Anda berasal dari penyedia yang sama (misalnya Tencent HK), server pertama yang Anda ajukan pengembalian dananya akan diproses secara otomatis; tiga sisanya memerlukan peninjauan terkait alasan jaringan lambat. Terima kasih atas bantuan Anda. Saya telah memilih opsi 2. Dari keempat server tersebut, saya sudah membatalkan yang pertama sendiri; saya masih memerlukan bantuan Anda untuk tiga sisanya. Mengenai masalah jaringan, jangan khawatir. Saya sudah mengaktifkan sepuluh server AS, semuanya berjalan dengan baik, dan saya berencana untuk membuka lebih banyak server untuk menjalankan program saya. Terima kasih.
Halo,
3 server Hong Kong yang tersisa telah dikembalikan dananya:
Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke saldo Zeabur Anda. Selamat menikmati server AS Anda!
Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan balas pesan ini untuk detail lebih lanjut. Terima kasih!
