フォーラム

こんにちは。原因を調査したところ、お客様のプロジェクトは現在sjc1共有クラスター上にあり、このクラスターは現在廃止プロセス中です。システムの定期チェック（12:00および18:00）でアカウントステータスを検出する際、Developer Planのトライアルサブスクリプションが正しく認識されず、無料プランとして扱われ自動的に一時停止されていました。これはプラットフォーム側の問題であり、お客様の操作ミスではありません。

現在、サービスは再起動済みですので、通常通りご利用いただけるはずです。もし再度停止された場合は、直接返信にてお知らせください。すぐに再起動いたします。

推奨事項: sjc1共有クラスターは廃止段階にあるため、長期的には専用サーバーへの移行をお勧めします。最も安価なプランは約$2〜3/月（Tencent Cloud 香港またはシンガポール）です。ダッシュボードにはワンクリック移行機能があり、サービス、環境変数、ディスクデータを自動的に移行できます。これにより、自動停止の問題を回避できます。

こんにちは、ご協力ありがとうございます！

現在まだ小規模な試用段階ですので、頻繁に発生してその都度再起動をお願いすることになると、ご迷惑をおかけしてしまうのではないかと懸念しております。

発生頻度を確認した上で、専用サーバーへの移行を検討する必要があるかもしれません。

もし現時点で専用サーバーへ移行していない場合、このような切断は今後も頻繁に発生するのでしょうか？

こんにちは。

エンジニアリングチームに確認したところ、このバグは修正済みです。有料ユーザー（Devトライアルを含む）が無料ユーザーと誤判定され停止されるという問題の根本原因は解決されました。

n8nサービスを再起動してみてください。正常に起動すれば、12時間ごとに自動停止されることはなくなります。

もし今後も誤って停止されるようなことがあれば、お知らせください。バックエンドからお客様のアカウント状況を直ちに確認いたします。念のため、今夜または明日の12:00（以前問題が発生した時間帯）に、修正が正しく反映されているかご確認いただくことをお勧めします。

専用サーバーへの移行についてですが、このバグのためにアップグレードする必要はありません。修正後は、現在のDevプランと共有クラスターの組み合わせをそのままご利用いただけますので、追加費用はかかりません。

こんにちは、ご協力ありがとうございます！

もう一点質問させてください。これまでは無料枠のトラフィックを利用していましたが、今月使い切ってしまったため追加購入しました。

今後はまた無料枠で運用する予定です（現在はまだ試用・テスト段階のため）。

今後、無料ユーザーであることを理由に n8n が停止されるリスクはありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

現在ご利用中の Developer Plan のトライアル期間は 6/1 に終了します。期限までに更新されない場合、アカウントは無料プランに戻ります。

お客様のサービスは共有クラスター上で動作しているため、無料プランではサービスが停止され、自動再起動も行われません。n8n は 24 時間稼働し続けるサービスであるため、無料プランでは停止対象となります。

n8n を長期的に安定してご利用いただくために、以下のいずれかをお勧めします：

1. トライアル終了後に Developer Plan（月額 $5）をサブスクライブする
2. 専用サーバー（VPS）へ移行する（月額約 $2〜3〜）。これにより、共有クラスターの制限を受けず、サービスが自動的に停止されることもありません。

こんにちは。サーバーを購入しましたが、移行時に以下のメッセージが表示されました：

失敗 Volume Copy: n8n failed - restore job failed 16:53:59

失敗 Clone Failed: 1 volume copies failed 16:53:59

サーバー内にはすでに n8n が存在しているようですが、コピーが不完全なのでしょうか。ご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

こんにちは。

バックエンドを確認いたしました。結論から申し上げますと、データは消失しておらず、新しいサーバーへ完全にコピーされています。

詳細な説明は以下の通りです：

1. 24個のワークフローと12組の認証情報はPostgreSQLデータベースに保存されており、このデータベースは新しいサーバーへ正常にコピーされています。内容は元のものと完全に一致しており、欠落はありません。

2. コピーに失敗したのはn8nサービス自体のストレージディスクのみです。このディスクにはワークフローや認証情報は含まれておらず（これらはデータベース内にあり、既にコピー済みです）、暗号化キー（環境変数に保存されており、そのまま引き継がれます）にも影響しません。そのため、このエラーメッセージによってデータが消失することはありません。

3. 失敗の原因：システムログによると、「プロジェクトの複製」が2回クリックされ、同じ内容のプロジェクトが2つ作成されていました。2GBのメモリしかないサーバー上で2つのデータベースが同時に動作したため、メモリ不足によりn8nディスクのコピー処理がタイムアウトしました。

お手数ですが、以下の操作をお願いいたします：現在、新しいサーバー上に全く同じプロジェクトが2つ存在しています。片方を残し、重複している方を削除してください。削除するとメモリが解放され、数分以内にn8nサービスが自動的に起動するはずです。その際、元のワークフローはすべて利用可能な状態になります。

削除後もn8nが停止したままの場合は、再度ご連絡ください。バックエンドから直接サービスを起動いたします。

2点ほど補足です：

• 元のn8nプロジェクトは、新しいサーバーが正常に動作することを確認するまで、念のため残しておくことをお勧めします。
• 2GBのメモリでn8nとデータベースを同時に実行するのは負荷が高めです。今後、動作が遅くなったり自動再起動が発生したりする場合は、サーバーのスペックアップをご検討ください。