สวัสดีครับ/ค่ะ,
ฉันกำลังประสบปัญหาข้อมูลสูญหายอย่างรุนแรงในบริการ PostgreSQL ของฉัน และต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
สถานการณ์:
ข้อมูลในฐานข้อมูล PostgreSQL ของฉันดูเหมือนจะหายไป และฉันไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากการดำเนินการกู้คืนค้างอยู่ที่สถานะ "รอดำเนินการ (pending)" ในประวัติการกู้คืน
สิ่งที่เกิดขึ้น:
- บริการ PostgreSQL ของฉันพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Collation ไม่ตรงกัน (2.36 vs 2.41)
- บริการแสดงสถานะเป็น "กำลังทำงาน (RUNNING)" บนแดชบอร์ด แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้เลย
- การพยายามเชื่อมต่อโดยตรงล้มเหลว:
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed - ฉันได้เริ่มการดำเนินการกู้คืน แต่ตอนนี้มันค้างอยู่ที่สถานะ "รอดำเนินการ"
- ข้อมูลของฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านวิธีใดเลย
สิ่งที่ฉันต้องการ:
- ตรวจสอบทันที ว่าเหตุใดการกู้คืนจึงค้าง
- ความช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูล - ทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำรองของ Persistent Volume ได้หรือไม่?
- วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root cause analysis) ของปัญหา Collation ไม่ตรงกันที่นำไปสู่สถานการณ์นี้
นี่เป็นปัญหาสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลในระบบการผลิต (Production) ของฉัน โปรดแนะนำขั้นตอนต่อไปด้วยครับ/ค่ะ
ขอบคุณครับ/ค่ะ