สวัสดีครับคุณ Jimmy,
ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดีในครั้งนี้ ผมได้ตรวจสอบบัญชี คำสั่งซื้อ และปัญหาการโคลนโปรเจกต์ของคุณแล้ว ขออนุญาตชี้แจง 4 ประเด็นดังนี้ครับ:
1. ทำไมค่าบริการเดือนนี้ถึงเพิ่มจาก $5 เป็น $9.76
สาเหตุ: เดิมที Developer Plan จะมี เครดิตการใช้งาน Shared Cluster มูลค่า $5/เดือน (สำหรับหักลบค่า Memory, Egress และ Persistent Storage) ซึ่งเครดิตนี้ ถูกยกเลิกตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2026 เป็นต้นไป ดังนั้นใบแจ้งหนี้ของวันที่ 13 มิถุนายน (AANLMOLV-0006) จึงเริ่มคิดตามการใช้งานจริงครับ:
- Developer Plan: $5.00
- Memory: $4.71
- Egress: $0.02
- Persistent Storage: $0.03
- รวม: $9.76
เราได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนผู้ใช้ Developer Plan ทุกท่านเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนนโยบายนี้ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน รบกวนคุณตรวจสอบในกล่องจดหมาย (รวมถึงโฟลเดอร์สแปม) อีกครั้งนะครับ นี่เป็นการปรับนโยบาย ไม่ใช่ความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินครับ
2. เกี่ยวกับเรื่อง "Shared Cluster หายไป"
สาเหตุ: Shared Cluster ไม่ได้ถูกปิดและยังคงทำงานอยู่ แต่ได้หยุดรับ "บริการใหม่" แล้ว และเรากำลังแนะนำให้ผู้ใช้ย้ายโปรเจกต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ (Dedicated Server) ผ่านทาง Dashboard ข้อความ "Shared Cluster ถูกปิดใช้งาน" ที่คุณเห็น หมายถึง "หยุดรับบริการใหม่" ไม่ได้หมายความว่าบริการเดิมจะใช้งานไม่ได้ครับ
เซิร์ฟเวอร์ Tencent Tokyo 2C 4GB ที่คุณซื้อวันนี้เป็นเส้นทางการย้ายที่ Dashboard แนะนำ ไม่ใช่สิ่งที่บังคับต้องซื้อในวันนี้ แต่ในระยะยาว Shared Cluster จะค่อยๆ ถูกยกเลิกไป การย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์เฉพาะจึงเป็นแนวทางที่เสถียรกว่าครับ
3. เรื่อง "การโคลนล้มเหลว" — ปัญหาที่ทราบของแพลตฟอร์ม
สาเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 12 มิถุนายน 2026 เป็นต้นมา มีบั๊กที่ทราบกันดีในฟีเจอร์ "โคลนโปรเจกต์" สำหรับโปรเจกต์ที่มีฐานข้อมูล (โดยเฉพาะ PostgreSQL) ซึ่งจะล้มเหลวภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเริ่มโคลน และแสดงข้อความ "การโคลนล้มเหลว" โดยไม่มีรายละเอียดบน Dashboard ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณเจอในภาพหน้าจอครับ โปรเจกต์เก่าของคุณมี PostgreSQL จึงทำให้เกิดปัญหานี้ ทีมวิศวกรกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ครับ
ก่อนที่บั๊กจะได้รับการแก้ไข เราสามารถช่วยคุณย้ายโปรเจกต์ทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ใหม่ที่คุณซื้อมาได้โดยตรง (n8n, PostgreSQL, task-runner, apa-parser-api, emailguard-smtp-exer จะถูกย้ายทั้งหมด และข้อมูลจะไม่สูญหายครับ)
4. สถานะบริการปัจจุบันของคุณ + ขั้นตอนต่อไป
เนื่องจากคุณยกเลิก Developer Plan เมื่อเวลา 09:35 ระบบจึงระงับ (suspend) บริการ 5 รายการในโปรเจกต์เก่าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเวลา 09:53 ข้อมูลยังอยู่ครบ แต่บริการถูกหยุดไว้ครับ
คุณสามารถเลือกได้ 2 ทาง:
- A. ยังต้องการย้ายไปเซิร์ฟเวอร์ใหม่: โปรดตอบกลับว่า "OK 麻烦搬" (ตกลง รบกวนย้ายให้หน่อย) แล้วผมจะให้ทีมงานแพลตฟอร์มจัดคิวย้ายข้อมูลให้ด้วยตนเองภายในวันนี้ครับ หลังจากย้ายเสร็จแล้ว การรันบริการบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะไม่จำเป็นต้องมีแผนสมาชิกครับ
- B. ต้องการอยู่ที่ Shared Cluster ต่อ: คุณต้องเปิดใช้งาน Developer Plan อีกครั้ง แล้วบริการจะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติ หากไม่ต้องการเซิร์ฟเวอร์ที่ซื้อมาใหม่ สามารถยกเลิกใน Dashboard ได้ และเราจะช่วยดำเนินการเรื่องคืนเงินให้ครับ
หมายเหตุ: การสมัคร Developer Plan ไม่ใช่เงื่อนไขจำเป็นในการ "รันบริการ" แต่ใช้สำหรับปลดล็อกฟีเจอร์เสริมบนแพลตฟอร์ม (AI Agent, สำรองข้อมูลอัตโนมัติรายวัน, การแจ้งเตือนการตรวจสอบขั้นสูง, CI/CD ฯลฯ) คุณสามารถเลือกสมัครได้ตามความต้องการ รายละเอียดแผนทั้งหมดอยู่ที่นี่ครับ: https://zeabur.com/zh-TW/pricing
ต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับประสบการณ์ในครั้งนี้ครับ
หากมีคำถามเพิ่มเติม รบกวนเปิดโพสต์ใหม่ ขอบคุณครับ!
