我尝试找了好几天，想知道在哪里可以取消团队方案，但我只看到我有团队方案 (Legacy) 的发票。没有取消的选项，而且我在 3 天前被扣款了。可以请你们协助我取消并退款吗？
论坛我尝试找了好几天，想知道在哪里可以取消团队方案，但我只看到我有团队方案 (Legacy) 的发票。没有取消的选项，而且我在 3 天前被扣款了。可以请你们协助我取消并退款吗？
This post has been inactive for a while. We will be closing it in 2 days if there is no new activity.
请问是哪一个？如果我取消最下方的选项，我的服务器还会继续运行吗？我不想支付加急支持服务的费用，我只想让我的服务器保持运行。
Hi David,
快速回答：
无论您选择哪个方案，您的 Hetzner 服务器都会持续运行。 RustyServer 每月 25 美元的 Hetzner 租用费用与平台方案是分开计费的——取消或降级方案不会影响服务器本身。
您想降级到哪个方案？ Pro（每月 19 美元）、Dev（每月 5 美元）还是免费版？请查看 https://zeabur.com/pricing 了解完整的功能对比，以便选择最适合您的方案——任何方案都可以让 RustyServer 继续运行。
一旦您选定并点击了对应的“降级 / 取消”按钮，就完成了。
请确认一下，订阅仅适用于支持服务对吗？我刚刚已经降级了。请问我该如何申请退款？
Hi David — 关于订阅价值的快速说明：它不仅仅是为了支持服务。我们最近更改了定价模式，现在 Team Plan 包含：
由于您已经降级，您将保留 Team Plan 的权益直到当前计费周期结束，之后才会切换到新的方案等级 — 不会有额外费用。建议您利用剩余的周期试用团队协作功能，看看是否会改变您的想法。
在被扣款之前，我已不再需要高级支持服务。我之所以联系你们，是因为取消 Team 方案的操作并不明确。之前有人提到可以协助退还本月的服务费用。我不希望在剩余的计费周期内继续使用 Team 服务。请问可以协助办理退款吗？
诚挚地，
David
嗨 David，
感谢您的耐心等待。简单说明一下：自 2026 年 4 月 20 日起，我们原则上不再提供方案订阅的退款。但由于此讨论串之前的回复已向您承诺退款，我们将履行该承诺，不过将改为以“按比例计算”（prorated）的方式，从您最初联系我们（4 月 29 日）起算至当前计费周期结束，而非全额退款。
计算方式如下：
我们将把 $74.67 退款至您的 Zeabur 账户余额（即时到账，将自动抵扣您后续的 Hetzner 费用或其他未来费用）。
如果您同意此方案，请在此回复确认，我将立即为您处理。
没问题，谢谢。
嗨 David，
一切已处理完毕：
如果您之后决定需要付费方案，可以随时前往 https://zeabur.com/account/subscription 选择适合您的方案——Pro ($19/月)、Dev ($5/月) 或 Team ($80/月)。
您的 Hetzner RustyServer 将会照常运行。
resolved 的问题已停用新回复。