我已經嘗試找了好幾天，想知道在哪裡可以取消團隊方案，但我只看到我有團隊方案 (Legacy) 的發票。沒有取消的選項，而且我在 3 天前被扣款了。可以請你們協助我取消並退款嗎？
論壇我已經嘗試找了好幾天，想知道在哪裡可以取消團隊方案，但我只看到我有團隊方案 (Legacy) 的發票。沒有取消的選項，而且我在 3 天前被扣款了。可以請你們協助我取消並退款嗎？
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請問是哪一個？如果我取消最下方的選項，我的伺服器還會繼續運作嗎？我不想支付加急支援服務的費用，我只想讓我的伺服器保持運作。
Hi David,
快速回答：
無論您選擇哪個方案，您的 Hetzner 伺服器都會持續運作。 RustyServer 每月 25 美元的 Hetzner 租用費用與平台方案是分開計費的——取消或降級方案不會影響伺服器本身。
您想降級到哪個方案？ Pro（每月 19 美元）、Dev（每月 5 美元）還是免費版？請查看 https://zeabur.com/pricing 了解完整的功能比較，以便選擇最適合您的方案——任何方案都可以讓 RustyServer 繼續運作。
一旦您選定並點擊了對應的「降級 / 取消」按鈕，就完成了。
請問確認一下，訂閱僅適用於支援服務對嗎？我剛剛已經降級了。請問我該如何申請退款？
Hi David — 關於訂閱價值的快速說明：它不僅僅是為了支援服務。我們最近更改了定價模式，現在 Team Plan 包含：
由於您已經降級，您將保留 Team Plan 的權益直到當前計費週期結束，之後才會切換到新的方案等級 — 不會再有額外費用。建議您利用剩餘的週期試用團隊協作功能，看看是否會改變您的想法。
在被扣款之前，我已經不想再使用進階支援服務了。這就是為什麼我聯繫你們，因為取消 Team 方案的方式並不清楚。之前有人提到可以協助退還本月的服務費用。我不希望在剩餘的計費週期內繼續使用 Team 服務。請問可以協助辦理退款嗎？
誠摯地，
David
嗨 David，
感謝您的耐心等待。簡單說明一下：自 2026 年 4 月 20 日起，我們原則上不再提供方案訂閱的退款。但由於此討論串之前的回覆已向您承諾退款，我們將會履行該承諾，不過將改為以「按比例計算」（prorated）的方式，從您最初聯繫我們（4 月 29 日）起算至當前計費週期結束，而非全額退款。
計算方式如下：
我們將把 $74.67 退款至您的 Zeabur 帳戶餘額（即時到帳，將自動抵扣您後續的 Hetzner 費用或其他未來費用）。
如果您同意此方案，請在此回覆確認，我將立即為您處理。
沒問題，謝謝。
嗨 David，
一切都已處理完畢：
如果您之後決定需要付費方案，可以隨時前往 https://zeabur.com/account/subscription 選擇適合您的方案——Pro ($19/月)、Dev ($5/月) 或 Team ($80/月)。
您的 Hetzner RustyServer 將會照常運作。
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