AI Hub 停止服务公告与退款说明

因应 8 月 28 日确认的安全事件，我们先以防御性措施关闭了 Zeabur AI Hub，并在后续评估后决定不再重新开启，正式停止这项服务。现有 API Key 已无法通过 AI Hub 发送模型请求。

为什么我们决定停止 AI Hub？

AI Hub 最初希望解决的问题是：让 AI 时代的用户在部署 AI 应用时，不需要分别申请、跨平台管理多个模型供应商的 API Key，能通过 Zeabur 一站式开启、使用及成本管理。

在 AI Hub 发布后，我们发现这项功能确实有效降低了用户开发 AI 产品的门槛，也让我们在各种 AI 应用快速增长时，能更快速地承接第一次接触工具的用户，以及希望高速迭代产品的进阶开发者。

然而随着服务持续运行，团队在今年 Q2 重新评估了维护 AI Hub 后续需要投入的成本，以及功能背后伴随的运营与安全风险。

综合这些因素，也为了回应 Zeabur 接下来希望投入的产品方向，我们认为继续维持 AI Hub 已经不再是最合适的运营选择，决定正式停止这项服务。

未使用的额度已全数退回

针对 AI Hub 中尚未使用的实付额度，我们已依据实际付款与使用记录完成核对，并直接退回 Zeabur Credit，可继续用于其他 Zeabur 服务。处理情况如下：

1. 我们已于 2026 年 9 月 22 日全数退回余额，这项流程不需要用户进行任何操作。
2. 针对符合退回条件的用户，我们将通过 Email 发送个别通知，其中会清楚说明退回的金额、处理方式与相关信息。
3. 若个别账户的付款来源、账户归属或历史记录仍需要进一步确认，我们会另外与用户联系并持续处理。

申请现金退款

我们理解，有些用户更希望取回现金，而不是保留在 Zeabur 余额。因此我们同时开放受理将已退回 Zeabur 余额的 AI Hub 额度改为现金退款，请到 Zeabur Support 创建工单告知我们，后续由我们为你处理。

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AI Hub 曾经帮助许多 Zeabur 用户有效降低使用与管理 AI 模型的门槛，也让更多用户能更快地着手部署自己的 AI 应用。虽然 AI Hub 的服务在此告一段落，但 Zeabur 团队将会持续改善产品使用体验，并将这些经验带到 Zeabur 接下来的产品与服务中。

如果有任何问题，欢迎通过 Zeabur Support 与我们联系。