Zeabur akan berhenti beroperasi: apa yang terjadi selanjutnya

Pengumuman lengkap

Halo semuanya,

Saya Yuanlin Lin, pendiri Zeabur.

Hari ini saya harus menyampaikan sebuah keputusan yang berat: kami akan menghentikan operasional Zeabur secara bertahap. Sebagian layanan akan mulai dihentikan pada 1 Desember 2026, dan semua server dedicated serta shared cluster akan dimatikan paling lambat 31 Desember.

Saya tahu bahwa menerima kabar ini tidak lama setelah insiden keamanan kedua menambah beban Anda. Anda mungkin sudah khawatir tentang layanan dan data Anda, dan sekarang Anda juga harus merencanakan migrasi.

Kami bertanggung jawab atas dampak yang Anda alami dan pekerjaan tambahan yang ditimbulkannya. Sebelum menjelaskan apa yang terjadi, mengapa kami memutuskan untuk berhenti, dan apa langkah selanjutnya, saya ingin meminta maaf kepada semua pihak yang terdampak.

Tentang insiden keamanan 14 Oktober

Pada 14 Oktober 2026 (UTC), penyerang dari luar memperoleh akses tidak sah ke sistem internal Zeabur dan sebagian layanan pelanggan. Kami segera melakukan tanggap darurat begitu aktivitas yang tidak biasa terdeteksi. Kami telah memastikan bahwa cakupan dampak insiden ini lebih luas daripada insiden pada akhir Agustus.

Sejauh ini, kami telah mengambil langkah untuk menutup semua jalur serangan yang diketahui dan terus memantau aktivitas yang tidak biasa. Investigasi masih berlangsung. Kami akan menyampaikan perkembangan mengenai cakupan dampak secara menyeluruh dan tindakan lanjutan seiring berjalannya investigasi, kemudian menerbitkan laporan yang lebih lengkap.

Terjadinya insiden keamanan lagi dalam waktu sesingkat ini telah mengecewakan orang-orang yang memercayai kami. Melindungi layanan dan data Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami telah gagal menjalankannya.

Jika Anda melihat perilaku yang tidak biasa pada layanan Anda atau menduga layanan Anda terdampak, silakan hubungi Zeabur Support. Kami juga akan menerima klaim kompensasi melalui Zeabur Support dari pelanggan yang mengalami kerugian akibat insiden ini.

Mengapa kami memutuskan untuk berhenti

Zeabur telah berjalan sekitar tiga setengah tahun. Tahun lalu adalah masa pertumbuhan tercepat kami, tetapi juga masa ketika masalah-masalah mendasar semakin terlihat jelas.

Dari n8n dan OpenClaw hingga vibe coding, AI telah menciptakan permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk deployment di cloud. Pada saat yang sama, kami melihat AI dengan cepat membuat proses deployment itu sendiri menjadi semakin mudah. Pertumbuhan kami mulai menemui batas, dan kami harus memikirkan kembali nilai jangka panjang yang dapat Zeabur tawarkan kepada penggunanya.

Sistem kami juga berawal dari proyek yang dibangun dengan cepat tiga setengah tahun lalu. Seiring kami menyesuaikan arsitektur dan mengubah arah untuk memenuhi kebutuhan pasar, sistem ini menjadi semakin kompleks dan sulit dipelihara. Dua insiden keamanan pada paruh kedua tahun ini membuat kekurangan kami dalam keamanan dan operasional menjadi semakin jelas.

Setelah insiden Agustus, kami menghabiskan waktu lama untuk berdiskusi dan bergulat dengan langkah selanjutnya. Setelah insiden terbaru ini, kami menilai kembali apa yang dibutuhkan untuk terus beroperasi dan tanggung jawab yang mampu dipikul tim kami. Pada akhirnya, kami memutuskan untuk berhenti beroperasi.

Setelah mengambil keputusan ini, kami ingin memberi tahu semua pihak yang terdampak sedini mungkin, agar Anda memiliki waktu sebanyak mungkin untuk mengatur migrasi.

Saya memahami apa artinya ini bagi Anda: memindahkan layanan, mencadangkan data, dan mungkin mengubah rencana yang sudah Anda susun. Saya mohon maaf karena Anda harus menanggung pekerjaan ini di samping semua hal lain yang sedang Anda kerjakan.

Jadwal penghentian layanan

Pengaturan berikut sudah dipastikan. Semua tanggal berada di tahun 2026:

• Mulai hari ini: kami berhenti menerima pembelian server dedicated dan domain baru, serta mulai menerima permintaan pengembalian saldo akun.
• Mulai 1 Desember — server dedicated: perpanjangan akan dinonaktifkan. Server dedicated yang ada akan dimatikan pada tanggal kedaluwarsanya masing-masing antara 1 dan 31 Desember. Periksa tanggal kedaluwarsa server Anda dan selesaikan pencadangan serta migrasi sebelum tanggal tersebut.
• Mulai 1 Desember — shared cluster: semua layanan yang sedang berjalan akan dijeda. Anda masih dapat menjalankannya kembali secara manual untuk mencadangkan data.
• 31 Desember: semua server dedicated telah kedaluwarsa dan dimatikan, dan semua shared cluster berhenti beroperasi.

31 Desember adalah tanggal penghentian akhir. Ini tidak berarti setiap layanan akan tetap berjalan sampai hari itu. Rencanakan migrasi Anda berdasarkan layanan yang Anda gunakan dan tanggal kedaluwarsanya masing-masing.

Jika kondisi Anda membuat migrasi sulit diselesaikan sesuai jadwal ini, silakan hubungi Zeabur Support sesegera mungkin. Kami akan membahas opsi yang tersedia dengan Anda secara individual.

Data, domain, pengembalian dana, dan kompensasi

Tanggal penghapusan data, batas akhir ekspor data, dan tanggal penutupan Zeabur Support belum ditetapkan. Kami akan mengumumkannya setelah dipastikan. Sementara itu, cadangkan dan migrasikan layanan Anda sesuai jadwal penghentian di atas, jangan menunggu batas waktu penghapusan data diumumkan.

Domain yang dibeli melalui Zeabur kini dapat ditransfer keluar secara mandiri. Kami akan membantu Anda mentransfer domain ke registrar lain. Masukkan transfer domain ke dalam rencana migrasi Anda, dan hubungi Zeabur Support jika mengalami kendala.

Pengembalian saldo akun dan kompensasi atas kerugian akibat insiden keamanan adalah dua permintaan yang berbeda, dan keduanya ditangani melalui Zeabur Support. Saat menghubungi kami, sebutkan permintaan mana yang Anda ajukan dan sertakan detail akun serta layanan terkait, beserta penjelasan masalahnya.

Kami juga akan menjelaskan penanganan kasus yang belum selesai dalam pengumuman lanjutan mengenai pengaturan dukungan.

Bagaimana kami akan membantu Anda bermigrasi

Tim kami akan berfokus pada investigasi insiden ini, penanganan kompensasi dan pengembalian dana, serta membantu Anda memindahkan layanan.

Kami sedang menyiapkan panduan migrasi yang mencakup sebanyak mungkin layanan yang umum digunakan dan skenario migrasi. Kami juga akan menyediakan panduan Markdown dan Skills yang dapat Anda berikan kepada coding agent seperti Claude Code dan Codex untuk membantu prosesnya.

Setiap layanan memiliki kebutuhan data, konfigurasi, dan deployment yang berbeda. Anda tetap perlu memastikan bahwa cadangan Anda lengkap dan semuanya berjalan dengan baik di lingkungan baru. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau mengalami kesulitan di tengah jalan, ceritakan situasi Anda melalui Zeabur Support.

Kami memperkirakan volume permintaan dukungan akan meningkat selama periode ini, sehingga balasan mungkin lebih lama dari biasanya. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu. Saat menghubungi kami, beri tahu apakah layanan Anda terhenti, apakah Anda dapat mengakses data, dan kapan server Anda akan kedaluwarsa, agar kami dapat memahami tingkat urgensinya.

Terima kasih kepada semua yang telah mendukung Zeabur selama lebih dari tiga tahun ini, baik yang pernah menggunakannya maupun yang masih menggunakannya hari ini. Anda telah memercayakan proyek, produk, dan kerja keras Anda kepada kami. Kepercayaan itu sangat berarti bagi kami.

Saya mohon maaf karena kami tidak dapat mencegah apa yang terjadi, dan karena kami tidak dapat melanjutkan Zeabur. Kami akan mencurahkan upaya untuk menangani dampak insiden ini dan membantu Anda bermigrasi, serta berusaha sebaik mungkin menuntaskan semuanya dengan baik.

Jika ada yang ingin Anda sampaikan langsung kepada saya, Anda dapat mengirim email ke yuanlin@zeabur.com. Balasan saya mungkin lebih lambat daripada Zeabur Support. Untuk klaim kompensasi, pengembalian dana, dan bantuan teknis, tetap gunakan Zeabur Support agar tim dapat membantu Anda.

Yuanlin Lin
Pendiri Zeabur