Zeabur cierra: qué pasará a partir de ahora

Anuncio completo

Hola a todos:

Soy Yuanlin Lin, fundador de Zeabur.

Hoy tengo que compartir una decisión difícil: vamos a cerrar Zeabur de forma progresiva. Algunos servicios empezarán a dejar de funcionar el 1 de diciembre de 2026, y todos los servidores dedicados y clústeres compartidos se cerrarán antes del 31 de diciembre.

Sé que recibir esta noticia tan poco después de un segundo incidente de seguridad supone una carga más. Puede que ya estés preocupado por tus servicios y tus datos, y ahora además tienes que planificar una migración.

Somos responsables del impacto que esto tiene en ti y del trabajo adicional que te genera. Antes de explicar lo que ha ocurrido, por qué hemos decidido cerrar y qué viene a continuación, quiero pedir disculpas a todas las personas afectadas.

Sobre el incidente de seguridad del 14 de octubre

El 14 de octubre de 2026 (UTC), un atacante externo obtuvo acceso no autorizado a los sistemas internos de Zeabur y a algunos servicios de clientes. Iniciamos nuestra respuesta de emergencia en cuanto detectamos la actividad inusual. Hemos confirmado que este incidente tuvo un alcance mayor que el de finales de agosto.

Hasta ahora hemos tomado medidas para contener todas las vías de ataque conocidas y seguimos vigilando cualquier actividad inusual. La investigación continúa. Compartiremos actualizaciones sobre el alcance completo del impacto y las medidas adicionales a medida que avance la investigación, y después publicaremos un informe más completo.

Sufrir otro incidente de seguridad en tan poco tiempo ha defraudado a quienes confiaron en nosotros. Proteger tus servicios y tus datos es nuestra responsabilidad, y no hemos estado a la altura.

Si observas un comportamiento inusual en tus servicios o sospechas que se han visto afectados, contacta con Zeabur Support. También aceptaremos a través de Zeabur Support las solicitudes de compensación de los clientes que hayan sufrido pérdidas a causa de este incidente.

Por qué hemos decidido cerrar

Zeabur existe desde hace unos tres años y medio. El último año ha sido el de mayor crecimiento, pero también el que ha hecho más visibles los problemas de fondo.

De n8n y OpenClaw al vibe coding, la IA ha generado una demanda sin precedentes de despliegues en la nube. Al mismo tiempo, hemos visto cómo la IA hace que desplegar sea cada vez más fácil. Nuestro crecimiento ha empezado a toparse con límites y hemos tenido que replantearnos qué valor duradero puede ofrecer Zeabur a sus usuarios.

Además, nuestro sistema nació hace tres años y medio como un proyecto construido con rapidez. A medida que adaptamos la arquitectura y cambiamos de rumbo para responder al mercado, se volvió cada vez más complejo y difícil de mantener. Los dos incidentes de seguridad del segundo semestre de este año han dejado aún más claras nuestras carencias en seguridad y operaciones.

Tras el incidente de agosto, dedicamos mucho tiempo a debatir y a darle vueltas a qué hacer. Después de este último incidente, volvimos a evaluar lo que haría falta para seguir operando y las responsabilidades que nuestro equipo podía asumir. Finalmente, decidimos cerrar.

Ahora que hemos tomado esta decisión, queremos comunicárselo cuanto antes a todas las personas afectadas, para que tengan el mayor tiempo posible para organizar su migración.

Entiendo lo que esto significa para ti: trasladar servicios, hacer copias de seguridad de los datos y, quizá, cambiar planes que ya tenías. Siento que tengas que asumir este trabajo además de todo lo que ya haces.

Calendario de cierre de los servicios

Las siguientes medidas están confirmadas. Todas las fechas corresponden a 2026:

• Desde hoy: dejamos de aceptar compras de nuevos servidores dedicados y dominios, y empezamos a aceptar solicitudes de reembolso del saldo de la cuenta.
• A partir del 1 de diciembre, servidores dedicados: se desactivarán las renovaciones. Los servidores dedicados existentes se apagarán en su respectiva fecha de vencimiento, entre el 1 y el 31 de diciembre. Comprueba la fecha de vencimiento de tu servidor y completa la copia de seguridad y la migración antes de esa fecha.
• A partir del 1 de diciembre, clústeres compartidos: se pausarán todos los servicios en ejecución. Podrás reiniciarlos manualmente para hacer copias de seguridad de tus datos.
• 31 de diciembre: todos los servidores dedicados habrán vencido y se habrán apagado, y todos los clústeres compartidos dejarán de funcionar.

El 31 de diciembre es la fecha final de cierre. No significa que todos los servicios seguirán funcionando hasta ese día. Planifica tu migración en función de los servicios que utilizas y de sus fechas de vencimiento.

Si tus circunstancias te impiden migrar dentro de este plazo, contacta con Zeabur Support lo antes posible. Estudiaremos contigo las opciones disponibles de forma individual.

Datos, dominios, reembolsos y compensaciones

La fecha de eliminación de datos, el plazo final para exportarlos y la fecha de cierre de Zeabur Support aún no están definidos. Los anunciaremos en cuanto se confirmen. Mientras tanto, haz tus copias de seguridad y migra tus servicios según el calendario de cierre anterior, sin esperar a que se anuncie un plazo de eliminación de datos.

Los dominios comprados a través de Zeabur ya se pueden transferir por cuenta propia. Te ayudaremos a transferir tus dominios a otro registrador. Incluye las transferencias de dominios en tu plan de migración y contacta con Zeabur Support si tienes algún problema.

El reembolso del saldo de la cuenta y la compensación por pérdidas derivadas del incidente de seguridad son solicitudes distintas, y ambas se gestionan a través de Zeabur Support. Cuando nos contactes, indica cuál de ellas solicitas e incluye los datos de la cuenta y del servicio correspondientes, junto con una descripción del problema.

También explicaremos cómo se gestionarán los casos pendientes en un próximo anuncio sobre la atención al cliente.

Cómo te ayudaremos a migrar

Nuestro equipo se centrará en investigar este incidente, gestionar las compensaciones y los reembolsos, y ayudarte a trasladar tus servicios.

Estamos preparando guías de migración que cubran el mayor número posible de servicios habituales y de escenarios de migración. También ofreceremos guías en Markdown y Skills que podrás dar a agentes de programación como Claude Code y Codex para que te ayuden en el proceso.

Cada servicio tiene requisitos distintos de datos, configuración y despliegue. Tendrás que comprobar que tus copias de seguridad están completas y que todo funciona en el nuevo entorno. Si no sabes por dónde empezar o te atascas, cuéntanos tu situación a través de Zeabur Support.

Prevemos un mayor volumen de solicitudes de soporte durante este periodo, así que las respuestas pueden tardar más de lo habitual. Haremos todo lo posible por ayudarte. Cuando nos contactes, indícanos si tu servicio está caído, si puedes acceder a tus datos y cuándo vence tu servidor, para que podamos valorar la urgencia.

Gracias a todas las personas que han apoyado a Zeabur durante estos más de tres años, tanto si lo usaste en el pasado como si sigues usándolo hoy. Nos confiaste tus proyectos, tus productos y el trabajo que pusiste en ellos. Esa confianza significa mucho para nosotros.

Siento que no hayamos podido evitar lo ocurrido y que no podamos seguir adelante con Zeabur. Pondremos todo nuestro esfuerzo en gestionar las consecuencias del incidente y en ayudarte a migrar, y haremos todo lo posible por cerrar esta etapa como corresponde.

Si quieres decirme algo directamente, puedes escribirme a yuanlin@zeabur.com. Es posible que tarde más en responder que Zeabur Support. Para solicitudes de compensación, reembolsos y ayuda técnica, sigue utilizando Zeabur Support para que el equipo pueda ayudarte.

Yuanlin Lin
Fundador de Zeabur