Seguimiento de Zeabur sobre el incidente de seguridad de octubre de 2026

En octubre de 2026, los sistemas de Zeabur sufrieron una intrusión y se expusieron credenciales almacenadas en la plataforma, como claves de API. Proteger esas credenciales era nuestra responsabilidad y no lo logramos. Lamentamos profundamente lo ocurrido a todos los usuarios afectados.

Con nuestra situación financiera actual, no podemos asumir los cargos de servicios de terceros derivados del incidente de seguridad de octubre. Entendemos que este resultado decepcionará a los usuarios afectados y lo lamentamos profundamente. Te ayudaremos a solicitar a tus proveedores de servicios de terceros la exención o el reembolso de los cargos, para reducir las pérdidas en la medida de lo posible.

Zeabur cesará sus operaciones el 31 de diciembre de 2026. El saldo prepagado que quede en tu cuenta se reembolsará mediante el proceso de reembolso, y esto se aplica igualmente a los usuarios afectados por el incidente de seguridad de octubre.

Solicitar la exención de cargos

Si las credenciales filtradas se usaron de forma indebida y generaron cargos, la mayoría de los proveedores de nube y de API ofrecen un proceso de reclamación o exención de cargos.

Hemos publicado el informe de investigación del incidente, que puedes adjuntar a tu solicitud como justificación. Si un proveedor te pide pruebas adicionales, avísanos a través de Soporte de Zeabur y haremos todo lo posible por facilitarte la información pertinente.

Si aún no has revocado o rotado las claves almacenadas en Zeabur, hazlo cuanto antes y revisa tus facturas en busca de cargos inusuales.

Reembolso del saldo de la cuenta

El saldo de tu cuenta se reembolsará conforme al procedimiento de solicitud de reembolso y no se ve afectado por este incidente. Para saber cómo solicitarlo, consulta el anuncio original.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos a través de Soporte de Zeabur.

El equipo de Zeabur