Kebijakan Pengembalian Dana

Berhenti Berlangganan Paket

Untuk Developer Plan (Dev Plan), Pro Plan, dan Team Plan:

• Setelah membatalkan langganan, Anda tetap dapat menggunakan fitur paket saat ini hingga akhir siklus tagihan berjalan. Setelah siklus berakhir, akun Anda akan otomatis di-downgrade ke Free Plan.

Cara Berhenti Berlangganan

Pengembalian Dana Server

• Hanya managed server yang belum kedaluwarsa dari penyedia yang mendukung pengembalian dana yang memenuhi syarat. Hapus semua proyek dari server sebelum mengajukan pengembalian dana.
• Pengembalian dana mandiri diberikan dalam bentuk Zeabur Credits, bukan ke metode pembayaran asli.
• Jumlah pengembalian dana dihitung secara prorata berdasarkan sisa waktu server yang belum digunakan.

Aliyun, Tencent, dan Volcengine

Penyedia ini merupakan layanan prabayar bulanan yang langsung dibeli oleh Zeabur setelah checkout.

• Setiap akun memiliki satu kali pengembalian dana tanpa syarat yang berlaku bersama untuk ketiga penyedia tersebut.
• Setelah pengembalian dana tersebut digunakan, pengembalian dana berikutnya umumnya tidak tersedia. Zeabur Support hanya mempertimbangkan kasus luar biasa, seperti kegagalan teknis pada server atau penyedia.
• Berganti server atau paket, tidak lagi membutuhkan server, menghapus proyek, atau mematikan server bukan merupakan alasan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Catatan Pengembalian Dana

• Agar tidak ditagih pada siklus tagihan berikutnya, nonaktifkan perpanjangan otomatis sebelumnya.

Pengembalian Dana Kredit Prabayar

Kredit prabayar saat ini tidak dapat dikembalikan. Silakan tambahkan kredit sesuai kebutuhan Anda yang sebenarnya.