返金ポリシー
サブスクリプションプランの解約
Developer プラン（Dev プラン）、Pro プラン、および Team プランの場合：
- サブスクリプションをキャンセル後、現在のプランの機能を現在の請求サイクルの終了まで引き続き利用できます。サイクルの終了後、アカウントは自動的にフリープランにダウングレードされます。
サブスクリプションの解約方法
Dashboard の請求ページに移動します
Dashboard の請求ページを開きます。
「解約」ボタンを見つけます
サブスクリプションセクションまでスクロールします。
解約を確認します
確認画面の内容を確認し、解約を完了します。
⚠️
フリープランにダウングレードすると、現在デプロイ中のコンテナ化サービスはシステムによって自動的に停止されます。キャンセル前に重要なデータをバックアップしてください。
サーバーの返金
- 初回の返金: サーバーページでのセルフサービスキャンセル。Zeabur Credits への無条件返金、審査不要です。
- 2 回目以降の返金: Zeabur フォーラムで返金リクエストを送信し、カスタマーサポートの審査を受けてください。
返金に関する注意事項
- 次の請求サイクルでの課金を避けるため、事前に自動更新を無効にしてください。
サーバー返金の処理時間と手数料は、返金先によって異なります：
| 返金方法 | 処理時間 | 手数料 |
|---|---|---|
| Zeabur Credits | 承認後即時 | なし |
| 元のお支払い方法 | 最大 7 営業日 | 返金額の約 30%（Stripe 取引手数料） |
Zeabur Credits を選択すると、Stripe の処理手数料が不要で、より迅速です。Credits は将来のサブスクリプションやリソース使用量に使用できます。
⚠️
返金をリクエストする前に、サーバー上のすべてのデータがバックアップ済みまたは不要であることを確認してください — サーバー削除後はデータを復元できません。
プリペイド Credits の返金
プリペイド Credits は現在返金不可です。実際のニーズに応じて Credits をチャージしてください。