返金ポリシー
サブスクリプションプランの解約
Developer プラン（Dev プラン）、Pro プラン、および Team プランの場合：
- サブスクリプションをキャンセル後、現在のプランの機能を現在の請求サイクルの終了まで引き続き利用できます。サイクルの終了後、アカウントは自動的にフリープランにダウングレードされます。
サブスクリプションの解約方法
Dashboard の請求ページに移動します
Dashboard の請求ページを開きます。
「解約」ボタンを見つけます
サブスクリプションセクションまでスクロールします。
解約を確認します
確認画面の内容を確認し、解約を完了します。
⚠️
フリープランにダウングレードすると、現在デプロイ中のコンテナ化サービスはシステムによって自動的に停止されます。キャンセル前に重要なデータをバックアップしてください。
サーバーの返金
- 返金対象は、返金対応プロバイダーの有効期限内のマネージドサーバーのみです。返金申請前に、サーバー上のすべてのプロジェクトを削除してください。
- セルフサービスの返金は元のお支払い方法ではなく、Zeabur Credits に付与されます。
- 返金額はサーバーの未使用の残存期間に応じて日割り計算されます。
Aliyun、Tencent、Volcengine
これらのプロバイダーは月額前払い制で、決済後すぐに Zeabur がプロバイダーへ料金を支払います。
- 各アカウントには、3 社で共通の無条件返金枠が 1 回のみ付与されます。
- この枠を使用した後の返金は原則として受け付けていません。Zeabur サポートでは、サーバーまたはプロバイダーの技術的障害などの例外的なケースのみ審査します。
- サーバーやスペックの変更、利用停止、プロジェクトの削除、電源オフは返金対象の理由になりません。
返金に関する注意事項
- 次の請求サイクルでの課金を避けるため、事前に自動更新を無効にしてください。
⚠️
返金をリクエストする前に、サーバー上のすべてのデータがバックアップ済みまたは不要であることを確認してください — サーバー削除後はデータを復元できません。
プリペイド Credits の返金
プリペイド Credits は現在返金不可です。実際のニーズに応じて Credits をチャージしてください。