返金ポリシー
サブスクリプションプランの返金
Developer プラン（Dev プラン） および Team プランの場合：
- サブスクリプションをキャンセルした場合、残りの日数に対する日割り返金をリクエストできます。例えば、Developer プランを 10 日後にキャンセルした場合、残りの 20 日分の返金を受けることができます。
- サブスクリプション後 24 時間以内にリクエストした場合、全額返金を受けることができます。
返金方法
返金の受け取り方法を選択できます：
| 返金方法 | 処理時間 | 手数料 |
|---|---|---|
| Zeabur Credits | 承認後即時 | なし |
| 元のお支払い方法 | 最大 7 日 | 返金額の約 30%（Stripe 取引手数料） |
Zeabur Credits を選択すると、Stripe の処理手数料が不要で、より迅速です。Credits は将来のサブスクリプションやリソース使用量に使用できます。
専用サーバーの返金
専用サーバーの返金ルールはクラウドプロバイダーによって異なります：
中国以外のプロバイダー（GCP、Hetzner、Linode、DigitalOcean）
Dashboard のサーバーページから直接キャンセルできます。システムが自動的に返金を処理します — サポートへの連絡は不要です。
中国のプロバイダー（Volcengine、Alibaba Cloud、Tencent Cloud）
- 初回の返金: サーバーページでのセルフサービスキャンセル。無条件返金、審査不要です。
- 2 回目以降の返金: Zeabur フォーラムで返金リクエストを送信し、カスタマーサポートの審査を受けてください。
⚠️
返金をリクエストする前に、サーバー上のすべてのデータがバックアップ済みまたは不要であることを確認してください — サーバー削除後はデータを復元できません。
返金に関する注意事項
- 返金は元のお支払い方法に返され、処理には約 7 営業日かかります。
- 返金額から 約 30% の Stripe 処理手数料が差し引かれます。
- 次の請求サイクルでの課金を避けるため、事前に自動更新を無効にしてください。
サブスクリプションのキャンセル
有料プランをキャンセルして Free Plan にダウングレードするには：
- Dashboard の請求ページに移動します。
- スクロールダウンして「解約」ボタンを見つけます。
- キャンセルを確認します。
⚠️
Serverless プランにダウングレードすると、現在デプロイ中のコンテナ化サービスはシステムによって自動的に停止されます。キャンセル前に重要なデータをバックアップしてください。
プリペイド Credits の返金
プリペイド Credits は現在返金不可です。実際のニーズに応じて Credits をチャージしてください。
返金のリクエスト方法
アカウント情報と返金理由を添えて、コミュニティフォーラムでお問い合わせください。