Facturación del Equipo
Un Equipo es un espacio de trabajo con su propia facturación, separada de la cuenta personal de cualquier miembro. Esta página cubre todo lo que un administrador necesita saber: activar el plan Team, gestionar métodos de pago, leer facturas, comprar créditos, configurar los datos de facturación, recuperarse de un pago fallido, y cancelar o reanudar la suscripción.
Para una introducción de alto nivel al espacio de trabajo de Equipo, consulta Equipo.
En qué se diferencia la facturación de un Equipo de la facturación personal
Cada Equipo tiene un contexto de facturación independiente. En la práctica:
- Cliente de Stripe distinto — las facturas, los métodos de pago y el saldo de crédito se registran en el Equipo, no en la cuenta personal de ningún miembro.
- Métodos de pago distintos — tus tarjetas personales no son visibles para el Equipo, y una tarjeta vinculada a un Equipo no es visible en tu espacio de trabajo personal.
- Saldo de crédito distinto — los créditos añadidos al Equipo se gastan únicamente en recursos propiedad del Equipo, y los créditos de tu cuenta personal siguen siendo personales.
- Facturas distintas — las facturas del Equipo se emiten con los datos de facturación del Equipo (razón social, dirección, NIF), no a tu nombre personal.
- Un único nivel de plan — un espacio de trabajo de Equipo ejecuta el Team Plan o está inactivo. Los niveles solo personales (Free / Dev / Pro) no se aplican a los Equipos.
- El contexto del espacio de trabajo importa — el panel siempre muestra la facturación del espacio de trabajo que tienes seleccionado. Cambia de espacio de trabajo usando el selector de la barra lateral.
Para la comparación más amplia entre espacios de trabajo personal y de Equipo, consulta Equipo.
Activar el plan Team
Un Equipo recién creado está inactivo: hasta que un administrador active el plan Team, nadie en el Equipo puede crear proyectos, desplegar servicios, gestionar servidores del Equipo, usar AI Hub o enviar correos a través de Z‑Send.
Solo los administradores del Equipo pueden activar, cambiar o cancelar la suscripción del Equipo. Los Editores y los Visores verán un aviso de que la facturación está restringida.
Precio
El plan Team cuesta $79/mes e incluye 3 asientos (cada uno con capacidades de nivel Pro). Cada miembro adicional más allá de los 3 primeros añade $24/mes por asiento. El uso de asientos se calcula a partir del número actual de miembros, así que eliminar a un miembro en el siguiente ciclo de facturación reduce el cargo por asientos correspondientemente.
No hay periodo de prueba gratuito para el plan Team: la activación inicia la facturación de inmediato.
Para el desglose completo de funcionalidades, consulta Planes.
Flujo de activación
Cambia al espacio de trabajo del Equipo
Usa el selector de espacio de trabajo de la barra lateral del panel para entrar en el Equipo que quieres activar.
Abre los ajustes de Suscripción
Ve a Cuenta → Suscripción. Verás una tarjeta Activar el plan Team que muestra las funcionalidades incluidas y la previsualización del precio basado en asientos.
Vincula un método de pago (si aún no lo tienes)
Si el Equipo no tiene método de pago ni saldo de crédito, el panel te pedirá que añadas uno antes de continuar. Consulta Métodos de pago más abajo.
Revisa el desglose de precio
Una ventana modal de confirmación muestra el plan base ($79/mes por 3 asientos), cualquier cargo por asientos adicionales en función del número actual de miembros y el importe mensual total.
Continúa al pago
Haz clic en Continuar al pago. La suscripción del Equipo se activa al instante: los proyectos, despliegues, servidores, AI Hub y Z‑Send se desbloquean inmediatamente.
Métodos de pago
Un Equipo puede tener varias tarjetas registradas, con una designada como predeterminada. La tarjeta predeterminada es la que Stripe carga para la factura mensual del plan Team y para cualquier factura de servidor con renovación automática.
Gestiona los métodos de pago en Cuenta → Facturación → Métodos de pago estando en el espacio de trabajo del Equipo:
- Agregar método de pago — añade una nueva tarjeta de crédito. La tarjeta queda vinculada directamente al cliente de Stripe del Equipo, nunca a tu cuenta personal.
- Establecer como predeterminada — promociona cualquier tarjeta guardada para que sea la que Stripe cargue en las renovaciones.
- Eliminar — borra una tarjeta no predeterminada. No puedes eliminar la última tarjeta mientras haya una suscripción activa; promociona otra como predeterminada primero.
WeChat Pay y Alipay se aceptan para comprar créditos (consulta Créditos y recarga), pero la suscripción mensual debe pagarse con una tarjeta de crédito a través del método de pago predeterminado del Equipo.
Facturas
Estando en el espacio de trabajo del Equipo, Cuenta → Facturación muestra:
- Factura próxima — una vista previa en vivo de lo que se facturará al final del periodo actual, incluyendo las líneas de la suscripción, los ajustes por asientos y los cargos por uso. El importe puede cambiar a medida que se añadan miembros o se utilicen recursos.
- Historial de facturación — todas las facturas pasadas con su estado (Pagada, Abierta, Sin pagar, Anulada, Incobrable). Cada entrada enlaza con la página de la factura alojada por Stripe, donde puedes descargar el PDF.
- Historial de saldo — todas las transacciones de crédito sobre el saldo de Stripe del Equipo: recargas, canjes de tarjetas prepagadas, créditos manuales y aplicaciones contra facturas.
Todos los PDF de las facturas usan los datos de facturación configurados para el Equipo (consulta Datos de facturación).
Créditos y recarga
Al igual que una cuenta personal, un Equipo puede mantener un saldo de crédito en Stripe que se consume antes que cualquier cargo en tarjeta. Hay dos formas de recargarlo.
Comprar créditos
En el espacio de trabajo del Equipo, ve a Cuenta → Facturación → Crédito de la cuenta y haz clic en Obtener más créditos. Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito (USD) — abre una sesión de Stripe Checkout. Los fondos se añaden al saldo del Equipo cuando el cargo se confirma.
- WeChat Pay (CNY) — el mismo flujo de Stripe Checkout, denominado en CNY.
La recarga mínima es de $5. El saldo se consume automáticamente contra las facturas futuras antes que cualquier cargo en la tarjeta predeterminada.
Canjear una tarjeta prepagada
Si tienes una tarjeta prepagada de Zeabur, haz clic en Canjear créditos e introduce el código. El crédito se añade al saldo del Equipo.
Las tarjetas prepagadas de eventos patrocinados no se pueden canjear en un Equipo. Las tarjetas distribuidas en eventos, hackathons o campañas están asociadas a una cuenta personal (también afectan al saldo del patrocinador y a la contabilidad del periodo de prueba gratuito, que no se aplican a los Equipos). Cánjealas en tu espacio de trabajo personal. Las tarjetas prepagadas de pago habituales funcionan con normalidad en un Equipo.
Cómo se gastan los créditos del Equipo
Los créditos del Equipo están limitados al Equipo: solo compensan facturas, importes de servidores y uso de AI Hub propiedad del Equipo. No se pueden transferir a la cuenta personal de un miembro, y los créditos personales de un miembro no se pueden aplicar a una factura del Equipo.
Datos de facturación (razón social, NIF)
Si tu empresa necesita que las facturas muestren una razón social y un NIF para reembolsos o presentación de impuestos, configura los datos de facturación del Equipo una vez y todas las facturas futuras los utilizarán.
En el espacio de trabajo del Equipo, ve a Cuenta → Facturación → Métodos de pago y haz clic en Editar datos de facturación. Puedes configurar:
- Nombre — empresa o razón social que aparecerá en la factura.
- Dirección — país, estado/provincia, ciudad, código postal y líneas de dirección.
- NIF — elige un tipo de NIF (VAT, identificación legal, 統一編號, etc.) e introduce el número correspondiente. Stripe lo valida y lo muestra en la factura.
Solo los administradores del Equipo pueden editar los datos de facturación. Las actualizaciones se aplican a todas las facturas futuras emitidas al Equipo.
Cancelar la suscripción
Si un Equipo ya no necesita el plan Team, un administrador puede cancelar desde Cuenta → Suscripción → Zona de peligro → Cancelar suscripción. Se te pedirá un motivo opcional.
La cancelación queda programada para el final del periodo de facturación actual: el Equipo conserva todas las funcionalidades de pago (proyectos, despliegues, servidores, AI Hub, Z‑Send) hasta esa fecha. Cuando termina el periodo, el Equipo vuelve a estar inactivo y se aplican las mismas restricciones descritas en Activar el plan Team: nada de proyectos nuevos, nada de despliegues, nada de uso de recursos propiedad del Equipo. Los datos existentes se conservan; reactivar restaura el acceso.
Reanudar antes del vencimiento
Una cancelación programada puede revertirse en cualquier momento antes de que surta efecto al final del periodo. Vuelve a Cuenta → Suscripción y haz clic en Mantener el plan actual en el aviso de degradación pendiente. La cancelación se anula y la suscripción sigue renovándose con normalidad.
Pagos fallidos
Si Stripe no puede cargar el método de pago predeterminado del Equipo (tarjeta caducada, fondos insuficientes, bloqueo por fraude, etc.), la factura pasa al estado Sin pagar y la suscripción entra en el flujo estándar de dunning de Stripe. Se envían correos de notificación a los correos de contacto del Equipo (o a todos los administradores del Equipo si no hay correos de contacto configurados).
Para recuperarte:
Arregla el método de pago
Añade una tarjeta nueva y márcala como predeterminada, o actualiza con tu banco la fecha de caducidad o los datos de facturación de la tarjeta existente.
Reintenta la factura fallida
En Cuenta → Facturación → Historial de facturación, busca la factura sin pagar y haz clic en Reintentar. Stripe carga la nueva tarjeta predeterminada inmediatamente.
Confirma que la suscripción está activa
Una vez la factura aparezca como Pagada, la suscripción vuelve a su estado normal y se renueva según lo previsto.
Si el flujo de dunning agota su tiempo antes de que el pago se complete con éxito, la suscripción se cancela automáticamente y el Equipo queda inactivo: reactívalo con Activar el plan Team una vez resuelto el problema de pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover créditos entre mi cuenta personal y el Equipo? No. Son clientes de Stripe independientes. Los créditos personales se quedan personales y los créditos del Equipo se quedan con el Equipo.
¿Puedo transferir mi suscripción personal a un Equipo? No. Las suscripciones no son transferibles entre clientes de Stripe. Activa el plan Team por separado en el Equipo: tu suscripción personal no se ve afectada.
Si elimino mi cuenta personal, ¿desaparecen mis Equipos? No. Los Equipos persisten de forma independiente. Otros administradores siguen al frente. Si eres el único administrador, promociona antes a otro miembro o el Equipo se quedará sin administrador hasta que intervenga el soporte.
¿Puede un Equipo suscribirse al plan Free, Dev o Pro? No. Los Equipos solo pueden suscribirse al Team Plan. Los demás niveles son solo personales.
¿Qué ocurre con los servidores y proyectos propiedad del Equipo si la suscripción caduca? Los datos existentes se conservan, pero los nuevos despliegues y la mayoría de las operaciones quedan bloqueados mientras el Equipo está inactivo. Reactiva para restaurar el acceso completo. La facturación de los servidores dedicados sigue su propio ciclo de renovación y no se detiene por la caducidad del plan Team: presta atención a la tarjeta Próximas facturas de servidores si tienes servidores con renovación automática.
¿A dónde van los correos de error de pago? A los correos de contacto configurados del Equipo. Si no hay ninguno, los reciben todos los administradores del Equipo. Configura los correos de contacto en Cuenta → Configuración → Identidad del Equipo dentro del espacio de trabajo del Equipo.